Perguntas Frequentes (FAQ)
Estamos sempre prontos para ajudar! Você pode nos contatar através de: WhatsApp (clique no botão flutuante), e-mail de suporte, ou formulário de contato em nosso site. Nosso time responde em até 24 horas úteis. Para dúvidas sobre pedidos, tenha o número do seu pedido em mãos para agilizar o atendimento.
Após o despacho do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Basta acessar o site da transportadora (Correios, Jadlog ou outra) e inserir o código para acompanhar em tempo real a localização do seu pacote. Você também pode acompanhar pelo seu painel de cliente em nossa loja online.
Claro! Oferecemos parcelamento em até 12 vezes sem juros no cartão de crédito. Você também pode aproveitar nosso desconto especial de 5% ao pagar com PIX à vista. Não há taxas adicionais - o valor anunciado é sempre o valor final que você paga. Escolha a forma de pagamento que melhor se adequa ao seu orçamento.
Sim, você pode cancelar seu pedido antes que ele seja despachado. Se o pagamento já foi confirmado, faremos o reembolso integral em até 5 dias úteis. Após o despacho, o pedido não pode ser cancelado, mas você pode solicitar devolução dentro de 30 dias. Para cancelar, entre em contato com nosso suporte informando o número do seu pedido.
Isso depende de onde você está. Pedidos processados aqui levarão de 5 a 7 dias úteis para chegar. Entregas internacionais podem levar de 7 a 16 dias. Detalhes da entrega serão fornecidos no seu e-mail de confirmação.